Tilaukset lähtevät heti käsiteltäväksi ja pakattavaksi varastolle, joten tilauksen muokkaaminen ei valitettavasti ole mahdollista jälkeenpäin. Jos jokin tuote jäi tilaamatta, siitä tulee tehdä uusi tilaus verkkokaupassa. Tilauksen voi perua, mikäli tuotetta ei ole vielä pakattu varastollamme. Mikäli tuote on jo ehtinyt lähteä kuljetukseen voitte palauttaa tuotteen vastaanotettuanne sen. Kauppasumma palautetaan, kun palautettu tuote on vastaanotettu takaisin varastolle ja palautuksenne on käsitelty. Huom! postikuluja ei palauteta.

Tilausvahvistus lähetetään aina automaattisesti tilauksen yhteydessä antamaanne sähköpostiosoitteeseen. Huomaattehan, että automaattiset viestit saattavat joutua myös sähköpostinne roskapostikansioon. Jos ette ole saaneet vahvistusta 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä, laitattehan siitä meille viestiä: kuomashop@kuoma.fi

Kuoman omat verkkokaupat ovat: www.kuoma.fi, www.kuoma.se, www.kuoma.lv, www.kuoma.ee, www.kuoma.ca Verkkokauppamme toimittavat siis tällä hetkellä vain Suomen, Ruotsin, Viron, Latvian ja Kanadan markkinoille. Olethan tarkkana ostaessasi verkkokaupasta ettet ole huijaussivustolla. Myös Kuoman nimissä on tehty huijaussivustoja. Omat verkkokauppamme eivät koskaan sisällä esim. sanoja "ale", "com", "net". Jos olet ostanut huijaussivustolta ota yhteyttä omaan pankkiisi tai luotonantajaan, jos olet maksanut luottokortilla. Jos epäilet sivustoa jossa asioit kysy asiakaspalvelustamme: kuomashop@kuoma.fi ja varmista, että olet oikealla sivustolla.